| ▲UP |
メールについて |
| メールアドレスはどのようになりますか？ |
オリジナルドメイン使用の場合ご自分の専用ドメイン名付き電子メールアドレスで送受信を行えます。
○○○＠オリジナルドメイン
例）info@adc.com
support@abc.co.jp
○○○＠ID.当店ドメイン
例）info@abc.ccx.jp |
| 定期的にメールのパスワードを変更したいのですが可能ですか？ |
可能です。お問い合わせにてご相談下さい。 |
| メールの設定についてもう少し詳しく教えて下さい。 |
メールアカウントにはメールアドレスがそのまま入ります。
例）ID=sample
aaa@sample.ccx.jp
メールアカウント＝ aaa@sample.ccx.jp
pop＝ pop.jp
smtp＝ ご自身が使っているプロバイダー様のSMTP
（プロバイダー様と契約時頂くメールの設定に使用されるものです。）
*どうしてもプロバイダー様のSMTPが使えない場合当店でSMTPを貸与することが可能ですので、問合せフォームよりご連絡ください。 |
| 独自ドメインを使ったメールの設定方法を教えてください。 |
*メールアカウント ： sample@dokuji.jp
*POPサーバー ： tuu.jp
*smtpサーバー ： プロバイダー様へお使いのSMTPサーバー
（SMTPサーバーはプロバイダー様のメールサーバーが使えない場合弊社SMTPサーバーを貸与する無料サービスがございますのでお申し込みください）
独自ドメインを設定して直ぐには使うことが出来ません。ネームサーバー情報が書き換わるまでお待ちください。
■ネームサーバー情報の確認方法
JPNIC http://whois.nic.ad.jp/cgi-bin/whois_gw
INTERNIC http://www.internic.net/whois.html |
| SMTPの貸与は有料ですか？ |
無料です。申請が弊社営業時間内であれば、翌営業日に貸し出しになります。 |
| メールの転送機能とは何ですか？ |
お客様が取得されたアドレス宛てに送られてきたメールは、一旦弊社のメールサーバに届きます。届いたメールは、お客様が設定された転送先のアドレスに自動転送される仕組みです。 |
| 転送されたメールはサーバーに残るんですか？ |
サーバーには残らず転送されます。 |
| 転送設定はどうすればいいの？ |
お問い合わせにてご連絡下さい。 |
| 転送メールの設定先は変更できますか？ |
可能です。お問い合わせにてご連絡下さい。 |
| メーリングリストは使えますか？ |
利用可能です。（転送メールアドレスにて転送先を複数登録します） |
| 作成したメールアドレスを削除したいのですが。 |
お問い合わせにてご連絡下さい。 |
| メールの領域は契約スペースに含まれるのでしょうか？ |
共用です。お使いのスペースの範囲内でのご利用となります。 |
| メールアカウントに制限はありますか？ |
▼info,support問題なく使えます。
▼admin,cgi-bin,wwwはつかえません。
その他、サーバーがプログラム上使うような文字は禁止しております。 |
| メールが受信できなくなりました。 |
お問い合わせにてご連絡下さい。 |
| ポストペットは使えますか？ |
申し訳ございませんが、ポストペットに対応しておりません。 |
| ▲UP |
ドメインについて |
| 他社のサーバからドメインと共に移転するときの手順と料金はどのようになりますか？ |
当店サーバへの移転にあたっては、DNS情報の変更が必要です。手順は次の通りです。
１、当店へのお申込み（＋ご入金）
２、サーバーの設定（弊社）
３、ネームサーバー情報が届く（MAIL）
４、取得先でネームサーバー情報を書き換える（お客様）
５、書き換え後当店で設定する
ドメインの取得先へご連絡してDNS情報（ネームサーバー情報）の変更を依頼する方法。
（ネームサーバー情報はご入金確認後メールにて送らせて頂きます）
・---ここから-----・
お世話になります。
○○○.com（仮定）ドメインを取得した○○（お名前）です。
貴社で取得させていただきましたドメインを使うためにネームサーバー
情報を書き換えたく思います。
変更方法をお教え下さい。
お願いいたします。
○○○○（この中へはお名前が入ります）
メールアドレス（返信していただくメールアドレス）
・---ここまで-----・
【問題がおきているドメインの利用】属性型・地域型JPドメイン
.ne.jp
.co.jp
ネームサーバの登録・更新の権限はドメイン名の管理を行っている「指定事業者」が所有しています。
これはお客様がドメインを何処で取得したかで変ります。
本サービスは、「指定事業者」としての機能はしておりませんので指定事業者としてドメインを管理することは出来ません。
また、管理を必要とし管理会社までも移転しなければならないドメインに関しては利用することはできません。
本サービスをご希望されるお客さまは、事前に「指定事業者の変更」を行ってからサービスを利用してください。
料金に関しては、セットアップ費用 5.000円、追加ドメインも同額で受け付けております。 ご用命ください。 |
| ドメイン設定のお支払い方法は？ |
銀行振込にてお願いいたします |
| ドメインをいくつも設定できますか？ |
ご利用プランの範囲内で可能です。
10MBで1ドメインの設定が可能です。（基本ドメイン含む）但し、サーバーの設定費用は一律5.000円+消費税となります。（この内容には取得代金、ドメイン管理費は含まれて下りません） |
| ３つのドメインを使いたいのですが、費用はどのくらいでしょうか？ |
ドメイン設定費用として、１ドメインにつき5,000円＋消費税がかかります。 |
| 現在ドメインを2個持っています。2個を利用中のスペースでも利用できますか？ |
可能です。しかし、2個分の設定費用が発生いたします。（20MBの契約の場合は、基本ドメインを含め2個分のドメイン設定が可能です。） |
| ドメインを取得してもらえますか？
|
ドメイン取得業務は行なっておりません。
【サーバーのドメイン設定料】○必要。弊社サーバーにお客様のドメインを設定するときの料金です。
【ドメイン取得料】×取得先へお支払いください。弊社は取得は行っておりませんので各自取得先を決めて取得してください。
【ドメイン維持管理費】×取得先へお支払いください。ドメインを維持するには取得先へ毎年維持管理費をお支払いいただく必要あります。
《どうしてもドメイン一括でという場合は別途対応いたします》 |
| ドメインの維持それぞれに費用はどのくらいかかかりますか？ |
注意：弊社はドメインの取得代行は行っておりません。
移転して使う場合の費用
◆初年度
初期サーバー設定料 5.250円（消費税込）
◆2年目以降
費用はかかりません。 |
| 物品や情報の販売に制限はありますか？ |
ございます。
禁止行為 ： 利用規約 |
| ▲UP |
契約サーバー |
| 転送量の制限はありますか？ |
ありません。 但し、極端な量の転送等で他のお客様に支障が発生した場合、ご連絡をさせていただくことがあります。多くの方が利用する共用サーバーでございますので、出来るだけサーバーが安定するよう御理解、御協力いただきたいと存じます。 |
| ファイルやフォルダの個数に制限はありますか？ |
ファイルやフォルダの個数制限はしていません。また、フォルダの階層制限もしていませんので、ご自由にお使いください。 |
| リンクフリー（外部から画像の直リンク等）は出来ますか？ |
外部からindex.html以外の場所にリンクは禁止させていただいております。多くの方が利用する共用サーバーでございますので、出来るだけサーバーが安定するよう御理解、御協力いただきたいと存じます。 |
| ネットゲームは可能ですか？ |
ゲーム、チャットなど常時ダウンロードが入りサーバーに負荷がかかり過ぎてしまうプログラムはお断りしています。疑問点がある場合は、お問合せください。
万一、ご連絡が無いままに設置されました場合、サービスを停止させていただきます。 |
| FTP接続できませんがどうしてでしょうか？ |
以下の原因が考えられます。
【ユーザID、パスワードの誤り】（大文字小文字の区別があります） 接続設定の誤り、ホスト名、などをご確認ください。
例）FFFTP
ホスト設定名 （自由に設定してください）
ホスト名 test.tuu.jp
ユーザー名 test
パスワード/パスフレーズ test
・不明な点は各ソフトの解説をご確認ください。
【上位ネットワークメンテナンス】
サポートページをご確認ください。
【弊社のサーバーがメンテナンス中】
サポートページをご確認ください。
【お客様のプロバイダーのサーバーダウン】
ダイアルアップした状態で、MS-DOSプロンプトを起動させ、tracert というコマンドを使います。
tracert [ドメイン名またはIPアドレス]
例）tracert www.tuu.jp
9 3 ms 3 ms 3 ms ge1-1.tokg4.idc.ad.jp [158.205.192.177]
10 4 ms 3 ms 3 ms ge3-0.tokg1.idc.ad.jp [158.205.192.150]
上記のようにご自身のパソコンからサーバー間が表示されます。途中経路に問題がある場合は到達されませんのでプロバイダー様もしくは当社へコピーを提出してください。調査いたします。 弊社のサーバーはtracertコマンドとpingコマンドを禁止しておりますが、途中経路の確認は出来ます。 |
| サーバ内に契約者以外のホームページを掲載することは可能ですか？ |
出来ません。ご本人のみのご利用となります。 |
| AnonymousFTPは使えますか？ |
ご利用いただけません。 |
| htaccessや.htpasswdは利用できますか? |
ご利用できます。 |
| Telnetは使えますか？ |
ご利用いただけません。 |
| FTPのパスワードを変更したいのですがどうしたらいいですか？ |
お問い合わせよりご連絡下さい。 |
| ▲UP |
ＣＧＩ、ＳＳＩ |
| CGIは使えますか？ |
CGIはPerlのみ利用可能です。 |
| CGIの動くディレクトリはなんですか？ |
どこでも動きます。 |
| Perlスクリプトは使えますか？バージョンはいくつですか？ |
使用可能です。バージョンは5.6.0です。パスは/usr/bin/perl です。最近公開されているサーバーは全て5.6.1となっております。
注意事項：5.6.0の場合、文字列中に@（半角のアットマーク）が含まれる時は、\@ のように、直前に\（半角のエンマーク）をつけるか、'（シングルクォート）で文字列をくくるようにしてください。
文字列中に全角スペースが含まれる時も同様に、シングルクォートで文字列をくくってください。
注意事項：5.6.1の場合 、上の問題が解決されております。 |
| SendMailは使えますか？ |
使用可能です。
パスは、/usr/bin/sendmail です。
あまりオプションを多用していると使えない場合があります。 |
| sendmailが可能な場合、そのサーバとCGI/Perlが動作するサーバは同じですか? |
同じサーバーです。 |
| ＳＳＩは利用できますか？ |
ご利用可能です。 |
| ＳＳＩを設置する場合HTMLページの拡張子は「.shtml」ですか？ |
拡張子は.shtmlが処理されます。 |
| SSIを使用するのにhtaccessは必要ですか？ |
サーバ側のhttpd.confで指定されていますので、.htaccessは不要です。 拡張子は .shtml が処理されます。 |
| サーバに画像やCGIだけ置くのはいいのですか？ |
画像やCGIだけを弊社のサーバに置くことはご遠慮してもらっています。また、他の不特定多数のサイトより呼び出し専用のデータ、画像置き場にすることは、サーバーに多大な負荷をかけるため禁止いたします。 発見次第、規約に則りサービスを停止させていただきます。 |
| 禁止されているCGIスプリクトはありますか？ |
ございます。
禁止行為 ： 利用規約 |
| ネットゲームは使えますか？ |
禁止しております。 |
| CGIスクリプトの実行試験をしたいんだけど・・・ |
禁止しています。共用サーバーですので絶対に行わないでください。ローカルマシンでスクリプトをテストするためのフリーソフトがあります。
■ちょ〜簡単Apache For Win32
http://www.sosb.com/hp/apache/
その他
■WindowsでCGIを動かすには？
※とほほのＷＷＷ入門より
http://tohoho.wakusei.ne.jp/wwwcgi6.htm
WindowsではPerl.exeなどもあります。スクリプトの誤作動は、サーバに悪影響を与えます。 自作のスクリプトは必ずテストをローカルマシンで行ってから転送してください。 きちんと作動するかどうかのチェックが済んでから、設置してください。 万一サーバーダウンを引き起こされた場合は必要経費を請求いたします。
また、複数回サーバーダウンを引き起こされた場合は退会処分とさせていただいております。 オリジナルは特にきちんと作動するかどうかのチェックをされてから、設置してください。利用規約 |
| CGIスクリプトはどのようにテストすれば良いのですか？ |
ＣＧＩスクリプトをFTPでサーバにアップして実行テストするのは危険です。ご自身のパソコンでテストできれば落ちた場合でも、サーバーを共有している皆さんへご迷惑がかかりません。是非テスト環境を作成してください。下記サイトをご参照ください。
1．Atudion（ソフト名）
2．Atudionで使うWEBサーバソフトのセットアップ方法
2．CGIのローカルテスト環境を構築しよう（ＨＰタイトル）
3．自分のパソコンへCGIテスト環境を作成してみよう（ＨＰタイトル） |
CGIスクリプトが動かなくなってしまいました。
+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+
非常に多い質問です。
・動かない
・設定できない
・手伝ってほしい
・何処が間違っているか
教えてほしい
+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+
このような質問を頂きますが、一度お問い合わせ下さい。 |
***考えられる原因***
【１】ＣＧＩを含むディレクトリのパーミッションが指定のものと違う。 ⇒755 にしてください。
755以外ですと説明書通りでも動かないことがあります。
【２】CGIパーミッションが設定されていない
【３】ディレクトリのパーミッションが設定されていない。
【４】print "Content-type: text/html\n\n";が抜けている(オリジナルスクリプトの場合)
【５】requireで読み込んでいるスクリプトのパスが間違っている
【６】バイナリでFTP転送している
オリジナルスクリプトの場合は必ず十分にローカルで動作確認を行って下さい。
配布スクリプトの場合は、一度無改造で動作確認を行ってみて下さい |
| Perl以外に、CやASP、ISAPIなどは使えますか？ |
ご利用いただけません。 |
| ▲UP |
サービスについて |
| サービスを利用するために必要なものは何ですか？ |
コンピュータとインターネットに接続できる環境があれば問題ありません。
ワイネットではインターネット接続サービスは提供しておりませんので別途プロバイダーとの契約などが必要です。
インターネットに接続できればネットカフェなどでも可能です。 |
| 急にサービスを利用できなくなりました。どうしてですか？ |
利用出来るスペースの範囲を超えていませんか？
ご連絡いただければ確認いたします。 |
| メーリングリストに数の制限はありますか？ |
メーリングリストが使える契約の場合、作成数に制限はございませんが、一度に送信するのは２００件までにしてください。 |
| メールの件名に通し番号を振ることはできるのでしょうか。 |
ご利用できません。 |
| プランの変更は何処ですればいいの？ |
契約内容変更フォームにてご連絡ください。 |
| 一般的に出会系サイトと言われるところは開設可能ですか？ |
お受けしておりません。 |
| 携帯用のお友達募集サイトは可能ですか？ |
お受けしておりません。 |
| ▲UP |
サポートについて |
| FreeのCGIを設置したのですがカスタマイズがうまく行きません。手伝ってもらえますか？ |
お問い合わせの後、ご相談となります。当店の承諾を得ましたらオプションサービスをお申し込み下さい。 |
| CGI設置に関するサポートはどこまで可能ですか？ |
カスタマイズに関するサポートは有料のオプションサービスをお申し込み下さい。
*パーミッションの確認
*基本的な文法チェック
以上の確認のみはご相談お受けしております。 |
| HP作成の手伝いをしてくれないの？ |
「おたすけプラン」「おまかせプラン」をご用意しています。
このプラン以外の方はお問い合わせ下さい。ご相談させて頂きます。 |
| 問い合わせの返事はいつもらえるの？ |
平日［月〜金］の営業時間外［17:00 〜 09:30］および土日祝日は、原則として、技術的なトラブル・回線トラブル等の緊急対応のみとさせていただいておりますため、一般のご連絡に対する回答は翌営業日以降となります。 |
| サポートはどのようにしていただけますか？ |
メールのみお受けいたします。 |
| 本名でしか登録できませんか？ |
偽名での受付はお断りします。正しい情報を御記入の上、ご使用下さい。 |
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料金について |
| 支払方法はどのようになりますか？ |
銀行振込となります。 |
| 現金書留は使えますか？ |
ご利用できません。 |
| 領収書を発行してもらえますか? |
振込み用紙でご対応ください。105円からのサービス提供を実現させるため極力省力化してあります。上記の内容に関してご協力下さいますようお願いいたします。 |
| 入金しましたが使えません。 |
不足額があると使えるようになりません。よくある間違いは消費税の不足です。 |
| プラン変更したいのですが、変更費用がかかりますか？ |
必要ありません。無料です。 |
| 請求はどのようになりますか？ |
当店は、請求書は、発行いたしません。
振込みは、特に発行された日を忘れずにご自身で十分注意して管理してください。早めの入金を心がけてください。
【利用状況】で確認（自己管理）してください。 |
| 契約期間内に退会した場合、返金してもらえますか？ |
契約解除月以後月分の前払い金がある場合は、以後月分を返金いたします。 |
